پاساژ تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این اپلیکیشن دارد. ما متعهد می شویم که حریم خصوصی شما را حفظ کنیم و به آن احترام بگذاریم.
پاساژ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید و فروش اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای خرید و فروش، پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیتهای پاساژ قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی برای فروشگاه های پاساژ لازم است. همچنین تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای پاساژ از طریق آنها صورت میگیرد.
بنابراین درج شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پاساژ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و پاساژ برای ارسال سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین پاساژ برای ارسال سفارش اطلاعات مربوط به شخص گیرنده را تنها در اختیار فروشگاه مربوطه قرار خواهد داد.
پاساژ ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای اپلیکیشن و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای خدمات و سرویسهای ویژه برای اعضای اپلیکیشن پیامک ارسال نماید.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. پاساژ هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
اپلیکیشن پاساژ ممکن است شامل پیوندهایی (link) به وبسایت های فروشگاهی دیگری باشد. آگاه باشید پاساژ، هیچ مسئولیتی در قبال شیوه های حفظ حریم خصوصی آن ها نخواهیم داشت.
پاساژ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه ی توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربهی خرید و فروش امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال ، لطفا با شماره ی تماس زیر ارتباط برقرار نمایید.
تلفن تماس:79284000-021
اعتماد و امنیت خرید و آسودگی خاطر مشتریان از اولویتهای پاساژ است. با وجود این ممکن است مشتریان پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که برای این منظور 7 روز ضمانت بازگشت کالا در چارچوپ قوانین تجارت الکترونیک در نظر گرفته شده است.
توجه فرمایید که برای استفاده از ضمانت 7 روز بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان پاساژ تماس بگیرید. همکاران ما شرایط برگشت کالای مورد نظر را بطور کامل توضیح خواهند داد، اطلاعات مورد نیاز را ثبت کرده و فرایند بازگشت کالا آغاز می گردد. در غیر این صورت پاساژ تعهدی در قبال بازگشت وجه پرداختی شما نخواهد داشت.
1: اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به فروشنده اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشنده بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفادهی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل میشود.
در این حالت فروشنده موظف به تعویض کالا بوده و در صورت موجود نبودن کالا مبلغ پرداختی خریدار استرداد می یابد.
2: اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات ثبت شده مغایرت داشته باشد.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، هم به فروشنده و هم به کارشناسان پاساژ از طریق تلفن اطلاع داده شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در اپلیکیشن است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشنده بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در این حالت فروشنده موظف به تعویض کالا بوده و در صورت موجود نبودن کالا مبلغ پرداختی خریدار استرداد می یابد.
3: اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، هم به فروشنده و و هم به کارشناسان پاساژ از طریق تلفن اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشنده بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
در این حالت فروشنده موظف به تعویض کالا بوده و در صورت موجود نبودن کالا مبلغ پرداختی خریدار استرداد می یابد.
4: اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
در صورتی که شما از خرید خود منصرف شده باشید باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، هم به فروشنده و هم به کارشناسان پاساژ از طریق تلفن اطلاع داده شود. (در دسته بندی پوشاک در صورت مطابقت کالا با کالای خریداری شده بدلیل مسائل بهداشتی امکان مرجوعیت وجود ندارد.)
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که بسته بندی آن باز نشده باشد، هیچگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات پاساژ (شماره تلفن تلفن تماس : 02179284000) اطلاع داده شود.
برگرداندن وجه پس از تایید فروشنده، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
5: اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، هم به فروشنده و هم به کارشناسان پاساژ اطلاع داده شود.کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشنده ارسال شود.
لطفاً توجه داشته باشید امضای رسید مبتنی بر دریافت کالا بصورت صحیح و سالم و یا عدم دریافت صورتجلسه کالای خسارت دیده را از مأمور شرکت حمل و نقل امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشنده تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پاساژ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش پاساژ ارسال شود.
در صورتی که آسیب، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشنده بازگردانده شود.
توجه:
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط فروشنده، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در پاساژ مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد فروشنده باقی میماند و با انقضای این مهلت فروشنده در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسوولیتی نخواهد داشت.
لطفاً قبل از هر اقدامی با فروشنده کالا و هم با کارشناسان پاساژ تماس بگیرید.
از آنجایی که ممکن است لازم باشد هزینه بازگشت کالا از فروشنده اخذ گردد و یا آدرس بازگشت کالا متفاوت از آدرس درج شده روی بسته پستی باشد لذا از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان پاساژ جداً، خودداری نمایید و تنها در صورت اعلام کارشناس پاساژ اقدام به ارسال کالا به فروشنده نمایید. توجه داشته باشید که در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی با پاساژ به فروشنده، پاساژ هیچگونه مسئولیتی در قبال پیگیری خرید شما نخواهد داشت و ممکن است در صورت عدم تایید فروشنده وجهی به شما استرداد نگردد.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
کارشناسان پس از فروش فروشگاه ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیبدیدگی توسط کارشناسان فروشگاه تایید شود،کالا تعویض خواهد شد.
لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در فروشگاه مورد نظر است. در صورت عدم موجودیت وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می گردد.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فروشنده ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد و پس از آن نتایج بررسی به شما اطلاع داده خواهد شد.
با شماره تلفن 79284000-021 خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
این صفحه ممکن است در آینده مشمول اضافه شدن بندهایی در مفاد آن باشد . فلذا انجام خرید به منزله پذیرش کلیه مفاد مربوطه می باشد.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی پاساژ به دقت ملاحظه فرمایید.
استفاده از خدمات اپلیکیشن، وب سایت و وب اپلیکیشن پاساژ و به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه ی استفاده از سرویسها و خدمات پاساژ است. توجه داشته باشید که خرید و فروش کالا نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پاساژ از سوی کاربر است.
استفاده از خدمات پاساژ به هر نحو بدون مطالعه و قبول کلیه قوانین پاساژ غیر مجاز است و مسئولیت هر گونه عواقب ناشی از این بی اطلاعی از قوانین بر عهده فرد استفاده کننده می باشد
قوانين و مقررات پاساژ همواره با هدف ارائه خدمات بهتر و مطمئن تر بروز خواهد شد. . هر كاربر پاساژ تأييد مي نمايد كه همواره صفحه قوانين و مقررات را مطالعه نموده و كليه شرايط را پذيرفته است.
همه ما در حفظ امنیت جامعه نقشی بر عهده داریم. پاساژ با ایجاد یک محیط مطمئن خرید و فروش هر چه آسان تر را برای شما عزیزان فراهم می سازد. با احترام به حقوق یکدیگر بهترین محیط خرید و فروش از طریق تلفن همراه را ایجاد کنیم. اگر شما کاربری را می شناسید که این قوانین را نقض می کند، می توانید پاساژ را با گزارش کردن کاربر و یا محصول در اینجا آگاه سازید. لطفا توجه داشته باشید که تمامی تصمیمات مبنی بر اینکه آیا کاربر یا محصول حذف شود یا خیر بر عهده پاساژ خواهد بود.
نظرات و پیشنهادات شما از اهمیت زیادی برخوردار است و ما بی صبرانه منتظر دریافت نظرات شما هستیم. در صورت داشتن هرگونه پیشنهاد و یا انتقادی با ما در اینجا تماس بگیرید!
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پاساژ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس و خدمات پاساژ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت فروشگاه و کالا و یا ثبت سفارش خرید، یا هرگونه استفاده از خدمات پاساژ اقدام کند.
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پاساژ استفاده میکنید، شما موافقت میکنید که پاساژ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس و تلفنهایی که کاربر در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس و تلفنهای رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه، امکان دارد پاساژ برای اعضای اپلیکیشن پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که 10006707323323 تنها شمارهای است که پاساژ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پاساژ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پاساژ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@epasazh.com اطلاع دهید. همچنین این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه پاساژ را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
پاساژ همواره تلاش مي كند كه از بهترين تكنولوژي ها و زيرساخت هاي قابل دسترسي در ايران جهت ارائه خدمات بهره گيرد اما تعهدي در قبال كاركرد صحيح زيرساخت هاي ارتباطي از جمله اختلالات ناشي از قعطي اينترنت، سرويس هاي بانكي، ارسال پيامك و ساير زيرساخت ها ندارد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پاساژ به کاربران خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در اپلیکیشن پاساژ اعم از خرید و فروش محصولات در صف پردازش قرار میگیرند و پس از بررسی توسط کارشناسان پاساژ برای ارائه خدمات به بخش های مربوطه ارسال می گردند. پاساژ همواره در ارائه کلیه سرویس ها و خدمات خود، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورت بروز هر گونه مشکلی پاساژ خود را متعهد می داند تا سریعا به رفع مشکل اقدام نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی درگاه بانک در سبد خرید، خرید سرویس های پاساژ و یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.
فروشندگان باید هنگام ثبت محصولات مورد نظر خود، فرم ثبت محصول را با اطلاعات صحیح و به طور کامل و دقیق تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست و یا خلاف واقع در صورت صلاح دید کارشناسان و یا گزارش کاربران، پاساژ نسبت به عدم انتشار محصول اقدام می نماید. تمام مسئوليت ثبت اطلاعات غير واقعي و عواقب آن به عهده فروشنده مي باشد.
مسئولیت انجام تمامی امور کنترل کیفیت بر عهده فروشنده می باشد و پاساژ هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
باتوجه به عرضه محصولات براي كليه گروه هاي سني، پاساژ كنترل و محدوديتي برای خرید و فروش بر روي گروه هاي سني ندارد و مسئوليت كامل خرید و فروش و رعايت موارد اخلاقي و انظباطي به عهده كاربران خواهد بود.
پاساژ مجاز است بدون اطلاع فروشنده اقدام به حذف و یا غیر فعال سازی فروشگاه ها و محصولاتی که خلاف قوانین پاساژ ثبت و یا توسط کاربران گزارش داده شده اند نماید.
پاساژ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، فروش محصولات را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پاساژ محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در اپلیکیشن پاساژ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پاساژ محفوظ است. پاساژ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به اپلیکیشن پاساژ میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش محصولات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماسهای همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پاساژ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
از آنجایی که پاساژ کالایی نمیفروشد و فروش محصولات به صورت مستقیم توسط فروشندگان انجام میشود و پاساژ صرفا زیر ساخت انجام خرید وفروش را فراهم می نماید. لذا مسئولیت صدور فاکتور در وجه مشتری و عوارض و مالیاتهای وابسته به آن بر عهده فروشنده می باشد و پاساژ هیچ مسئولیتی در قبال آن و مسائل مربوط به آن ندارد.
در صورت صدور فاکتور در وجه و یا بنام پاساژ و اظهار نمودن آن در گزارشات مالیاتی، مراتب مورد تایید این شرکت نبوده و همچنین این شرکت هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئولیت خسارت وارده به عهده فروشنده خواهد بود.
بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، در بخش توضیحات محصول خریداری شده در سبد خرید نسبت به وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
اگر شما با کالایی مواجه شدید که قانون و مقررات ما را نقض کرده، لطفاً با انتخاب دکمه "گزارش محصول" یا " گزارش فروشگاه" در صفحات مختص به کالا و یا فروشگاه آن را به ما گزارش بدهید. هنگامی که مقررات نقض شود ما پیام سیستمی و پیام اعلامیه دار به فروشنده می فرستیم تا به فروشنده اطلاع دهیم که کالای او از اپلیکیشن ما حذف شده است. همچنین پیام اعلامیه داری هم به خریدار میفرستیم. شما مسئول آن هستید که تنظیمات گوشی همراه خود را به نحوی تنظیم کنید که قادر به دریافت پیام و اطلاعیه های ما باشید.
پاساژ میتواند در صورت مشاهده هرگونه تخلف از جانب کاربران حساب کاربری وی را مسدود نماید.
فروشندگان پاساژ موظف اند همواره نهایت تلاش خود را انجام دهند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشنده تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشندگان و کارشناسان پاساژ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشنده ارسال شود.
خریداران موظف اند در هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل، بسته مورد نظر را از نظر ظاهری بررسی کنند و از صحت و سلامت مطمئن شوند. در صورتیکه کالا ایراد داشته باشد، آن را تحویل نگرفته یا رسید مبتنی بر دریافت کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نکرده باشند یا صورتجلسه کالای خسارت دیده را از مأمور شرکت حمل و نقل دریافت کنند و بلافاصله فروشگاه را مطلع نمایند .
و در هنگام باز نمودن مرسوله ارسالی از کلیه مراحل فیلم برداری نمایند تا در صورت بروز هر گونه مشکل و یا اختلافی فی ما بین فروشنده و خریدار بتوان به آن در مراجع زیر صلاح استناد نمود.
طبق قوانین تجارت الکترونیک، خریدارحداقل هفت روز كاري، وقت براي انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جريمه را دارد. تنها هزينه تحميلي بر خریدار هزينه باز پس فرستادن كالا خواهد بود.
خریداران توجه نمایند قبل از بازگرداندن کالا به فروشندگان حتما قوانین مربوط به بازگشت کالا را در صفحه درباره پاساژ بخش قوانین بازگشت کالا را مطالعه نمایند. در صورت بروز هر گونه مشکلی که بخاطر عدم رعایت قوانین پاساژ ایجاد گردد، پاساژ هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در اپلیکیشن است.
با توجه به وجود زمان کافی جهت تصمیم گیری و انتخاب کالا/كالاها؛ ابطال سفارش پس از تایید نهایی به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
پاساژ ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل پاساژ نیستند و پاساژ هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. پاساژ این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای پاساژ لینک میشوند را افرادی خارج از پاساژ اداره میکنند، بنابراین پاساژ نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که میتواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایتهای لینک شده دراپلیکیشن پاساژ باشد، خود برعهده خواهید داشت.
پاساژ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و از آنجایی که پاساژ تنها بستر خرید و فروش آنلاین را فراهم می نمایدو تولید محتوا بر عهده ی فروشندگان است و پاساژ تضمین نمیکند که توصیفات کالا و یا دیگر مطالب مندرج در اپلیکیشن پاساژ عاری از خطا باشد. اگر کالا ارائه شده در پاساژ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در پاساژ است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
طبق قوانین تجارت الکترونیک در ﻣﻮارد اﺧﺘﻼف یا تردید فی مابین فروشنده و خریدار ﻣﺮاﺟﻊ ﻗﻀﺎﺋﯽ رسیدگی خواهند ﮐﺮد . پاساژ هیچ گونه مسئولیتی در قبال حل اختلافات میان فروشنده و خریدار ندارد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پاساژ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
بدیهیست در صورت درخواست مراجع قضایی یا انتظامی، اطلاعات هویتی و حساب فرد خاطی در اختیار آن مرجع قرار خواهد گرفت.
© کلیه محتویات پاساژ شامل قانون حق تکثیر شده و به پاساژ تعلق دارد.
اعتماد و امنیت خرید و آسودگی خاطر خریداران از اولویتهای پاساژ است. پاساژ فروشندهی مستقیم هیچ کالایی نیست و عملکرد آن همچون یک مرکز خرید آنلاین است به طوری که فروشندگان از سراسر کشور در آن اقدام به معرفی محصولات خود کرده و شما میتوانید برای هر محصول چند فروشنده را با هم مقایسه کرده و از بهترین آنها خرید خود را انجام دهید. با وجود این ممکن است مشتریان پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که برای این منظور 7 روز ضمانت بازگشت کالا در چارچوپ قوانین سازمان تجارت الکترونیک در نظر گرفته شده است. برای برخورداری از ضمانت پاساژ به تمامی خریدارن توصیه می نمایم کلیه موارد ذیل را به دقت مطالعه نمایند.
1- ممکن است فروشنده با شما تماس بگیرد تا هماهنگی بیشتری به صورت تلفنی در خصوص ارسال و نوع کالا با شما انجام شود. در صورت درخواست فروشنده برای واریز هرگونه وجهی اضافی، از پرداخت آن خودداری نموده و کارشناسان پاساژ را در جریان تماس گرفته شده قرار دهید. پاساژ هیچگونه مسئولیتی در قبال واریز وجه خارج از پاساژ و یا سو استفاده از اطلاعات شخصی شما نخواهد داشت. در حفاظت از اطلاعات شخصی خود حساس باشید.
تنها راه ارتباطی پاساژ با شما از طریق شماره 02179284000 می باشد.
2- لطفا در هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل، در حضور مامور آن شرکت و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردید و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه و پاساژ اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده است، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت وجود ندارد.
3- پس از تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی اصلی کالا، خرید خود را با مشخصات مندرج برروی بسته مطابقت داده و در صورت مشاهده مغایرت با مشخصات، از بازکردن بسته خودداری فرمایید و بلافاصله پاساژ و فروشنده را مطلع فرمایید.( حتما شرایط بازگشت کالا در بخش درباره پاساژ را مطالعه نمایید.) توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با مشخصات مندرج در روی بسته ، کالا را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت کالا وجود ندارد.
4- در هنگام باز نمودن کالا از کلیه مراحل فیلم برداری نمایید تا در صورت بروز هر گونه مشکل و یا اختلافی فی ما بین فروشنده و خریدار بتوان به آن در مراجع زی صلاح استناد نمود.
5- در صورت مشاهده ایراد فنی، و یا ظاهری ابتدا با کارشناسان پاساژ تماس گرفته و موضوع را عنوان نمایید، سپس فروشنده را در جریان ایراد قرار دهید.( حتما شرایط بازگشت کالا در بخش درباره پاساژ را مطالعه نمایید.)
6- قبل از بازگرداندن کالا به فروشنده حتما شرایط بازگشت کالا در بخش درباره پاساژ را مطالعه نمایید. بروز هرگونه مشکلی به دلیل عدم اطلاع از قوانین پاساژ بر عهده خریدار می باشد.
7- پس از تحویل کالا به شما، کارشناس پاساژ برای بررسی تحویل شدن کالا و دریافت تاییدیه با شما تماس خواهد گرفت. و پس از دریافت تاییدیه از شما فاکتور با فروشنده تسویه حساب می گردد. در صورتی که خریدار طی 48 ساعت پس از تحویل شدن کالا پاسخگوی تماس پیگیری کارشناس پاساژ نباشد، پاساژ فاکتور را با فروشنده تسویه حساب می نماید و مسئولیتی در قبال مشکلات اعلامی خریدار پس از آن نخواهد داشت.
لطفا قبل از هر گونه اقدامی کارشناسان پاساژ را مطلع فرمایید.
کاربر گرامی شما در بخش گفتگوی پاساژ به صورت مستقیم با فروشنده و یا خریدار کالا در ارتباط هستید. بدین منظور لازم است موارد زیر را در نظر داشته باشید.
در حفظ حریم خصوصی خود هوشیار بوده و از ارائه اطلاعات شخصی خود به طرف مقابل خودداری نمایید. به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی خود را به هیچ فردی اعلام ننمایید و از ارسال کد های دریافت شده بر روی تلفن همراه خود به دیگران تحت هر عنوان خودداری نمایید. در صورت مشاهده چنین مواردی در بخش گفتگوی پاساژ حتما گفتگو را گزارش نمایید و پشتیبانی پاساژ را مطلع نمایید.
توجه داشته باشید که پاساژ تنها امنیت خرید هایی را تضمین می نماید که از طریق اپ و یا وب سایت پاساژ انجام شده و پرداخت آنها تنها به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت آنلاین پاساژ به نام شرکت پدیده نوین تجارت الکترونیک آریانا انجام شود.
پاساژ هیچ گاه از شما درخواست پرداخت به صورت کارت به کارت، انتقال وجه و... نمی نماید و در صورت مشاهده چنین مواردی در گفتگوی پاساژ فورا گفتگو را گزارش نمایید.
انجام هرگونه پرداخت توسط شما به هر فردی به هر صورت حتی اگر در بخش گفتگوی پاساژ آشنا شده و شماره کارت دریافت نموده باشید تحت نظارت پاساژ نیست و پاساژ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی آن ندارد.
هرگونه درخواست از خریدار کالا مبنی بر پرداخت مستقیم وجه به حساب فروشنده به هر دلیلی و یا ارجاع خریدار به خرید کالا خارج از پاساژ ممنوع بوده و در صورت مشاهده فروشگاه خاطی جریمه و مسدود می گردد.
اساس گفتگوهای پاساژ بر احترام متقابل استوار است. لطفا از به کاربردن الفاظ نامناسب در گفتگو خودداری نموده و در صورت وجود هرگونه مشکلی ابتدا مورد را با پشتیبانی پاساژ مطرح نمایید. هرگونه توهین و یا به کار بردن الفاظ نامناسب و مغایر با قوانین و عرف منجر به مسدود سازی همیشگی اکانت کاربر متخلف می گردد. لطفا در صورت مواجه شدن با چنین مواردی بدون پاسخ دهی به طرف مقابل فورا گفتگو را گزارش نمایید.
توجه داشته باشید که هدف پاساژ تضمین امنیت شما در خرید های آنلاین است. لذا با رعایت موارد ذکر شده ما را در این امر یاری نمایید.